Politique d'expédition et de retour
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi .
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du transporteur choisi.
Délais de livraison estimés :
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Canada : 5 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables
Les délais de livraison sont fournis par le transporteur et peuvent varier en raison des formalités douanières, du volume saisonnier ou de retards imprévus.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 129 $ (avant taxes et réductions).
Adresse incorrecte / Livraison impossible
Il incombe aux clients de saisir l'adresse de livraison correcte.
Si une commande est retournée pour les raisons suivantes :
Une adresse incorrecte ou incomplète
tentatives de livraison infructueuses
Colis non réclamés
…des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour le réacheminement de la commande.
Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Les frais de port sont à la charge du client.
Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de douane.
Ces frais sont déterminés par votre pays et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.
Valor in Style n'est pas responsable des retards causés par les douanes.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de chaque achat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Fenêtre de retour
Nous proposons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Critères d'admissibilité
Pour être admissible à un remboursement :
L'article doit être neuf , non porté et dans son état d'origine.
Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.
Une preuve d'achat est requise.
Frais de retour :
Les clients peuvent choisir n'importe quel transporteur pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur , sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect .
Important : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Comment effectuer un retour
Envoyez-nous un courriel à operations@valorinstyle.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours approuvés doivent être envoyés à :
VALEUR AVEC STYLE — SERVICE DES RETOURS
9494 Boul. Saint-Laurent, bureau 508
Montréal, QC H2N 1P4
Canada
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
Inclure:
Votre numéro de commande
Photos du numéro
Description des dégâts
Nous allons examiner votre réclamation et la corriger.
Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours pour :
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits périssables
Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Produits de beauté/soins personnels
Articles en solde ou à prix réduit
cartes-cadeaux
Échanges
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner le produit d'origine. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Les clients de l'UE ont le droit d'annuler ou de retourner une commande dans un délai de 14 jours, quel qu'en soit le motif.
Les articles doivent satisfaire aux mêmes critères d'admissibilité énumérés ci-dessus.
Remboursements
Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si approuvé :
Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour le traitement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l' adresse operations@valorinstyle.com .
NOTES SUPPLÉMENTAIRES (Extrait de la FAQ)
Modifications et annulations de commandes
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition .
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.
Colis perdus ou volés
Une fois votre colis remis au transporteur, Valor in Style décline toute responsabilité concernant :
Colis perdus
Colis volés
Retards causés par le transporteur
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour qu'il mène une enquête.
Chez Valor in Style, nous privilégions le savoir-faire, l'intégrité et le service – des valeurs profondément ancrées dans la communauté militaire que nous sommes fiers de soutenir. Nos politiques sont conçues pour être justes, transparentes et faciles à comprendre, vous garantissant ainsi une expérience d'achat honnête et fiable à chaque visite.
