Politique d'expédition et de retour
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et soumises à un contrôle qualité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Frais d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du choix du transporteur.
Délais de livraison estimés :
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Canada : 5 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables
Les délais de livraison sont fournis par le transporteur et peuvent varier en raison des douanes, du volume saisonnier ou de retards imprévus.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 129 $ (avant taxes et réductions).
Adresse incorrecte / Échec de livraison
Il incombe aux clients de saisir une adresse de livraison correcte.
Si une commande est retournée en raison de :
Une adresse incorrecte ou incomplète
Des tentatives de livraison infructueuses
Des colis non réclamés
... des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier la commande.
Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de douane.
Ces frais sont déterminés par votre pays et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.
Valor in Style n'est pas responsable des retards causés par les douanes.
POLITIQUE DE RETOURS
Nous voulons que vous soyez confiant dans chaque achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Critères d'éligibilité
Pour être éligible à un retour :
L'article doit être inutilisé, non porté et dans son état d'origine
Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts
Une preuve d'achat est requise
Retour d'expédition :
Les clients peuvent choisir n'importe quel transporteur pour l'expédition de retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Important : Les articles renvoyés sans avoir soumis de demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Comment initier un retour
Envoyez-nous un e-mail à operations@valorinstyle.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours approuvés doivent être envoyés à :
VALOR IN STYLE — DÉPARTEMENT DES RETOURS
9494 Boul. Saint-Laurent, Suite 508
Montréal, QC H2N 1P4
Canada
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
Incluez :
Nous examinerons votre réclamation et y remédierons.
Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
Échanges
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner votre produit d'origine. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Délai de rétractation de 14 jours (UE)
Les clients de l'UE ont le droit d'annuler ou de retourner une commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit.
Les articles doivent respecter les mêmes critères d'éligibilité énumérés ci-dessus.
Remboursements
Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus.
En cas d'approbation :
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à operations@valorinstyle.com.
NOTES SUPPLÉMENTAIRES (de la page FAQ)
Modifications et annulations de commande
Les commandes ne peuvent être annulées avant leur expédition.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler.
Colis perdus ou volés
Une fois votre colis remis au transporteur, Valor in Style n'est pas responsable de :
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour une enquête.
Chez Valor in Style, nous défendons l'artisanat, l'intégrité et le service — des valeurs ancrées dans la communauté militaire que nous soutenons fièrement. Nos politiques sont conçues pour être justes, transparentes et faciles à comprendre, garantissant une expérience honnête et fiable à chaque fois que vous magasinez chez nous.
Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin grâce à nos liens utiles.
