Nous acceptons :

• Visa / Mastercard
• Carte de débit Visa / Carte de débit Mastercard
• American Express
• PayPal
• Google Pay / Apple Pay

Si un article est en rupture de stock :

• Notre équipe vous contactera pour vous communiquer une heure d'arrivée prévue.
• Vous pouvez choisir d'attendre, d'annuler l'article ou de le remplacer par un autre.

Les commandes en attente peuvent être soumises à des frais de livraison supplémentaires.

Oui, nous le faisons. Veuillez nous contacter à l' adresse operations@valorinstyle.com en précisant vos besoins (quantité, design et exigences particulières, par exemple), et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui, nous le faisons. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Commande personnalisée.

Nos casquettes sont conçues pour convenir à la plupart des morphologies, offrant un ajustement confortable et personnalisé à la majorité des adultes. Cependant, elles peuvent ne pas convenir aux personnes ayant une taille nettement supérieure. Veuillez consulter notre guide des tailles.

Notre service client répond généralement sous 48 heures. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons les messages par ordre de réception.

Nous sommes une marque fondée par des vétérans, créée par des membres actifs des Forces armées canadiennes. Le soutien à ceux qui ont servi fait partie intégrante de nos valeurs fondamentales.

Une partie de chaque achat est reversée à des organismes qui soutiennent les vétérans des Forces armées canadiennes et de la GRC par le biais de l’entraide, de l’aide à la transition et de l’aide communautaire. Au-delà du soutien financier, nous souhaitons sensibiliser le public et témoigner du respect envers le service et le sacrifice de celles et ceux qui ont porté l’uniforme.

Non ! Vous pouvez régler votre commande en tant qu'invité sans créer de compte.

Nous comprenons que les plans peuvent changer ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Une fois en route, il nous est malheureusement impossible de la modifier.

Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée , nous pouvons mettre à jour votre adresse ; il vous suffit de nous contacter dans les 48 heures à l'adresse operations@valorinstyle.com.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier, mais vous pourrez peut-être la faire réacheminer par l'intermédiaire du transporteur.

Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables et expédiées rapidement.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi lors du paiement, mais la plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de la suivre jusqu'à votre domicile.

Si vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse operations@valorinstyle.com ou via la page « Contactez-nous » dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème.

Notre équipe va examiner la situation et organisera immédiatement un remplacement ou les prochaines étapes.

Oui. Nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais de livraison varient selon votre adresse et le transporteur choisi lors de votre commande.

Si vous commandez à l'international, votre pays peut vous facturer des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison et sont à votre charge.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement .

Nous pouvons modifier votre adresse uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée .

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons ni modifier l'adresse, ni réacheminer la commande, ni rembourser les colis perdus en raison d'une adresse incorrecte. Si le transporteur nous retourne le colis, nous pouvons le réexpédier à la bonne adresse (des frais de réexpédition s'appliqueront).

Si vous refusez de payer les droits de douane/taxes et que le colis est
retourné ou jeté :

Aucun remboursement ne sera effectué , y compris les frais d'expédition.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, retards ou frais résultant d'un refus.

Les frais de retour ou de manutention peuvent être déduits de tout crédit en magasin futur (si accordé, à notre discrétion).

En commandant à l'international, vous acceptez ces conditions.

Si votre colis est marqué « Livré » mais qu'il est manquant :

• Veuillez contacter immédiatement le transporteur pour déposer une réclamation.

Valor in Style décline toute responsabilité en cas de colis perdus ou volés après confirmation de la livraison.

Pour éviter le vol, vous pouvez :

• Demandez que le colis soit conservé au dépôt pour retrait.
• Contactez-nous pour ajouter une signature à la livraison (des frais s'appliquent).

Pour être admissible à un remboursement :

• Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison .
  
• Les articles doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine .
  
• Les articles soldés ou en liquidation sont en vente finale et ne peuvent être retournés.
  

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions remédier à la situation.

Envoyez-nous un e-mail à operations@valorinstyle.com avec :

• Numéro de commande
• Articles que vous souhaitez retourner
• Motif du retour

Nous vous fournirons les instructions de retour.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais d'expédition et procéderons à un remboursement intégral.

Sinon, vous devrez :

• Veuillez prendre en charge les frais de retour.
• Vous ne recevrez qu'un remboursement pour l'article (hors frais de port).

Les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant leur réception.

Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial .

Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

Nous ne traitons actuellement pas les échanges directs.

Si vous souhaitez échanger un article, retournez l'article original pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande.

Pour le moment, nous n’offrons pas d’option de ramassage public.

Dans certaines circonstances limitées, un ramassage local peut être organisé. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande.